Những kiến thức cần trang bị khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

0
31

Bán hàng trên kênh thương mại điện tử và những khái niệm cơ bản

Mục đích của các shop bán lẻ, công ty, doanh nghiệp khi lựa chọn bán hàng trên các trang thương mại điện tử là nâng cao số lượng đơn hàng cũng như doanh thu cửa hàng .

Điều mà hoạt động bán hàng trên các trang thương mại điện tử hơn hình thức bán hàng truyền thống là khả năng hỗ trợ khách hàng tốt hơn, sở hữu nhiều ưu điểm hơn và thuận tiện và dễ dàng sử dụng .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Sự phát triển của thương mại điện tử đang ngày càng cao, phổ biến và mạnh mẽ hơn trong nhiều năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Lọc Không Khí – 5 sản phẩm nào giúp các chủ shop bán được nhiều hàng nhất hiện nay?

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Tuân theo chính sách và quy định của các kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Để có thể kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch thương mại điện tử thì chủ shop phải tìm hiểu kỹ các quy định cơ bản dành cho người bán và mua hàng, đồng thời cũng phải thực hiện theo các chính sách của từng đơn vị .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Đừng để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các dữ liệu về khách hàng và lịch sử bán hàng trên hệ thống khi bạn kinh doanh trên các trang thương mại điện tử . Thay vào đó bạn nên sử dụng các phần mềm khác để lưu trữ và ghi chép lại các dữ liệu để đến khi có sự cố xảy ra có thể dùng đối chiếu .

 

 

Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .

>>> Xem thêm: Máy Hút Sữa – Các loại chi phí giúp bạn định giá sản phẩm khi kinh doanh trên các trang thương mại trực tuyến như Lazada

Trên điện thoại có các ứng dụng của trang thương mại điện từ mà bạn có thể sử dụng

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Ứng dụng này giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi các đơn hàng, tiến trình vận chuyển một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì vậy với vai trò là người bán hàng bạn nên cài đặt chúng .

Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Ngày nay khách hàng thường quyết định mua hàng rất nhanh nhưng sau một thời gian ngắn họ lại có ý định thay đổi . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Do đó, khi có đơn hàng bạn phải xử lý nhanh nhất có thể với các bước: gọi cho khách hàng xác nhận, đóng gói hàng và sau đó gửi tới cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Mặt Nạ – Bán hàng trên các trang thương mại điện tử có những nhược điểm gì?

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.